Sono anni che lavoro con i parrucchieri e questo mi ha permesso di imparare una grande verità: vince chi si distingue e vince chi comunica meglio il suo essere fuori dal comune.
Nonostante la crisi ci sono saloni che incassano tanto, che crescono di anno in anno, che aumentano il listino periodicamente e che spesso hanno il problema di dover rinunciare a nuovi appuntamenti perché non ce la fanno proprio a gestire tutte le nuove richieste.
Come si arriva a questo livello?
Si seguono delle regole immutabili, che a loro volta producono strategie efficaci.
Ho intenzione di condividere con te le strategie di successo nel nostro percorso insieme, e darti veri strumenti che possono aiutarti concretamente a raggiungere i tuoi obiettivi.
Ti avviso: niente PNL e niente esercizi di motivazione. Qui ci si motiva applicando le regole e contando i soldi dell’incasso.
In un articolo precedente ti avevo svelato la regola numero 1 per differenziarti dagli altri saloni: è quella di specializzarti in un solo ed unico servizio. Puoi avere una gamma completa di tutti i servizi che si possono fare in salone ma il segreto per essere percepito come unico è quello di essere al top per un particolare servizio o un particolare modo di eseguirlo: il tuo deve essere il miglior salone in assoluto per una nicchia specifica di clienti.
Ovviamente dopo che ti sei posizionato in questo modo hai fatto un bel passo avanti ma a questo punto si pone un problema: la gente come fa a sapere chi sei, cosa fai e come lo fai? Di sicuro ai tuoi clienti abituali puoi semplicemente dirlo: io mi sono specializzato in questo (capelli ricci, capelli lisci, colorazione maschile, etc).
Puoi aggiungere brochure che informano sul tuo servizio top da leggere in salone, magari durante i periodi di attesa insieme alla rivista preferita. Questo è sicuramente importante perché i primi a diffondere il tuo “verbo” sono sicuramente i tuoi stessi clienti con il loro prezioso passaparola.
Tuttavia, per attirare clienti nuovi ci sono 4 step essenziali che devi assolutamente compiere se non vuoi restare indietro.
la tua vetrina: deve parlare di te e del tuo staff, dell’emozione che vuoi trasmettere, del sogno che il tuo salone vuole far vivere ai tuoi clienti.
No ad immagini stereotipate che coprono la vetrina; e si a luce e colore del salone che si fondono con l’ambiente circostante.
Le immagini possono stare attaccate alle pareti ma mai e poi mai eclissare l’immagine del tuo salone che deve essere sempre protagonista.Sempre a proposito di vetrina, non importa che sia piccola o grande, falla uscire dai suoi confini “fisici” portandola sulla strada tramite una connessione free wi-fi.
Viviamo costantemente con gli occhi sullo smartphone, in questo modo, molto prima di arrivare davanti al tuo salone, ci sarà una pagina di benvenuto che parla alle persone che passano e che le invita ad entrare.Se ancora non l’hai fatto, crea una lista dei tuoi clienti e tieniti sempre in contatto con loro: numero di telefono, email, indirizzo sono il minimo indispensabile.
Se non hai una lista clienti puoi fare costosa pubblicità d’immagine ma non puoi fare marketing: in poche parole non puoi misurare i risultati delle tue campagne e butti via tanti soldi.Crea un sito internet, oltre che per farti trovare ti serve anche per comunicare.
Puoi infatti usare il sito per rafforzare il tuo “brand” ed usarlo addirittura in modo interattivo: puoi dialogare coi tuoi clienti potenziali in tempo reale per capire le loro esigenze ed i loro desideri.
Questi 4 step oggi sono fondamentali se vogliamo comunicare il nostro brand ai clienti attuali o potenziali. Hai il grande vantaggio di poterli usare tutti contemporaneamente rendendo automatico il flusso di nuovi clienti e la frequenza dei clienti abituali.
Se decidi di non compiere questi step continuando ad andare a caso, il tuo salone è in pericolo: ti metterai in coda, nella massa indistinta dei saloni qualunque.
Resterai immerso totalmente nella guerra del prezzo, e mi dispiace tanto ma questo significa fare compagnia a breve a quelle centinaia di saloni che ogni anno chiudono i battenti.
Oppure puoi decidere di saltare la fila ed uscire per sempre dalla guerra del prezzo comunicando a tutti il vero ed unico valore che il tuo salone è in grado di offrire.
Adesso hai tutto l’arsenale pronto per cominciare al massimo il nuovo anno. Se hai domande in merito scrivi pure nei commenti qui sotto.
A presto!
PS:Hai già tutti gli strumenti base per comunicare chi sei? Allora è giunto il momento di passare al livello superiore! Clicca qui per saperne di più
Ciao,io ho un salone in un paese di duemila abitanti,nel nostro comune siamo in 4.cerco tutti i giorni di capire come venir fuori dalla massa,alzare i prezzi non si può perché ti fanno il paragone con la collega vicina,le spese son sempre tante che tante volte ti scoraggi così tanto che vorresti chiudere su tutto.essere specializzati su un servizio,ma come pubblicizarlo nella maniera adeguata,comunicare nella maniera più giusta,a parole è sempre tutto facile è il dopo il difficile.Cordiali Saluti
Ciao Deborah, grazie per il tuo feedback.
Capisco il tuo punto di vista, la tua situazione e anche la frustrazione che ti fa venir voglia di chiudere su tutto.
Io non dico che la strada per avere un salone di successo sia facile ed agevole.
Quindi, Deborah, hai ragione: distinguersi al giorno d’oggi non è esattamente una passeggiata di salute.
Comunicare chi sei e comunicare la tua specializzazione nel modo giusto non è qualcosa che i può improvvisare dall’oggi al domani.
Se intendi percorrere l’unica strada che ti porta al di sopra della guerra del prezzo c’è tanto da studiare e tante prove da fare prima di trovare la formula giusta.
Se non hai tempo da investire in questa attività fondamentale la miglior soluzione è affidarsi ad un esperto di marketing per saloni che ha già studiato ed applicato teoria e pratica della giusta comunicazione per i parrucchieri: uno specialista salone 🙂
Ciao, io ho appena rilevato un negozio che ormai era fallito, sono in un paese di circa 5000 persone e siamo 11 parrucchieri tutti molto vicini. IL mio negozio è l’unico a non avere le vetrine perché è in un appartamento e in più non è sulla strada ma in un cortile …..cartellone personalizzato enorme sul cancello fuori, porta d’
Porta d ‘ ingresso con vetrofonia e scritta pubblicitaria du due cappottine? Nessuna vetrina….come potrei fare? Cartello pubblicitario sulla strada principale?
Ciao Laura,
dare più indicazioni possibili per il tuo salone, anche online, secondo me sarebbe opportuno.
Tra l’altro, 11 parrucchieri per 5000 abitanti sono veramente tanti, quindi sì, fare in modo che i clienti ti trovino è un requisito minimo, fai il massimo che puoi! 🙂
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