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Come evitare che i clienti ti scelgano solo in base al listino

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Parrucchieri indignati per l’abbassamento del listino di saloni concorrenti,  scrivono sui social, sulle loro pagine facebook e sulla loro pubblicità in generale:

“Qui da noi solo servizi e prodotti di qualità”

“In questo salone alta qualità al giusto prezzo”

Se pensi che questo sia un modo efficace di comunicare ai tuoi clienti che fai la differenza, che i tuoi prezzi sono più alti perché la qualità che offri in termini di prodotti e servizi è elevata, ho una notizia per te: questo tipo di comunicazione è assolutamente inutile poiché è incomprensibile.

“Qualità” è una parola che può ingannare

Ognuno di noi pensa di sapere cosa sia la qualità in generale, mentre in realtà ognuno di noi ha il suo personale concetto di qualità.

Per farti capire quanto la qualità sia un concetto soggettivo, cioè che varia da persona a persona, ti faccio un esempio.

Immagina questa scena: …

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