Tre consigli pratici per trovare subito nuovi clienti

Acquisire clienti è oggi più che mai un tema importante per i parrucchieri.
Puoi avere un salone bellissimo ed avere il personale più preparato e professionale ma se non hai un flusso costante di clienti tutto questo diventa solo un costo da sostenere mese dopo mese.
A che serve spendere migliaia di euro in corsi di formazione professionale, in arredi da mille e una notte, in prodotti appena usciti, se poi non entrano abbastanza clienti dalla porta del tuo salone?
Si ok, nel fine settimana non c’è tempo nemmeno per la pausa pranzo ed è un delirio di clienti che vanno e vengono. Sono i momenti in cui sai che i tuoi investimenti stanno dando i loro frutti. Ma durante gli altri giorni tanti, troppi momenti di calma piatta. Questi sono i momenti in cui spendi senza guadagnare.Si perchè spendi anche mentre stai fermo ad aspettare che un cliente varchi a sorpresa la soglia del salone o la telefonata che ti riempirà un interminabile tempo morto nel pomeriggio.

Eppure mentre tu stai fermo, affitto, luce, acqua, tasse non si fermano e purtroppo questo lo sappiamo bene.

Se vuoi uscire da questa situazione di incertezza e non sai da dove cominciare continua a leggere questo articolo e scoprirai come fare.

Come saprai se leggi da un po’ questo blog, io posso indicarti alcune strategie efficaci per evitare queste fasi di stallo. In un articolo precedente ti avevo parlato della regola numero 1 per aumentare la frequenza nel tuo salone e per avere sempre nuovi clienti.
Da allora ho ricevuto tantissime richieste che si possono riassumere in questa domanda:

“Ok Michela, mi dici che per avere sempre nuovi clienti mi devo differenziare, mi devo specializzare in qualcosa. E quindi in concreto cosa dovrei fare?

Ti rispondo con degli esempi pratici, ma prima devo farti una premessa che non ti piacerà: per differenziarti devi lasciare qualche cliente fuori dalla porta.

Si, hai capito bene. Ti hanno sempre raccontato che per avere successo devi cercare di attrarre più tipi di clienti e magari spacciarti per quello che può accontentare tutti. Ecco questo non è un modo efficace di comunicare perché confonde i clienti. Ad esempio, non puoi essere un parrucchiere specialista della colorazione e fare una campagna sconti del 50% . I clienti che ti scelgono per la tua bravura nella colorazione non hanno bisogno di sconti di questo tipo, mentre quelli nuovi catturati con l’offerta ti hanno scelto per il prezzo e nel 99% dei casi non torneranno da te, ma da chi farà lo sconto più alto.

La tua comunicazione, per essere efficace, deve essere semplice e indirizzata solo ai clienti cui scegli di rivolgerti, cioè al tuo target. E’ il tuo cliente ideale che devi andare a cercare in lungo e in largo, non “chi c’è c’è”. Tutto per tutti non funziona nemmeno al supermercato, che ha una vasta gamma di prezzi e prodotti, figurati se può funzionare per un salone!
Rinunciando a “tutti” nella comunicazione, selezioni i tuoi clienti e ti prendi una fetta di mercato che ha necessità di ciò che solo tu puoi offrire.
Detto questo passiamo agli esempi pratici che ti ho promesso poco fa.

1)Hai un salone unisex?

Scegli una direzione: uomo o donna. Non ti sto dicendo che da domani devi buttare giù l’insegna e mettere il cartello divieto-uomo o divieto- donna, ma che dovresti cominciare a specializzarti in uno dei due. Il futuro è salone donna distinto da salone uomo; ad esempio, nel Nord Europa e negli Stati Uniti i barber shops (saloni solo uomo) fanno tendenza ed anche in Italia sta iniziando questo fenomeno anche se non è ancora esploso.
L’alternativa, in questo caso, è scegliere una soluzione trasversale: specializzati in un servizio che si può fare con risultati eccellenti sia per la donna che per l’uomo come ad esempio la ricostruzione. Ovviamente userai prodotti specifici per l’uno e per l’altra, ma sempre per lo stesso tipo di servizio.

2)Hai un salone donna?

Scegli un servizio esclusivo e specializzati in quello. Ad esempio, potresti essere il parrucchiere dei trattamenti anti-age, il salone della colorazione diretta, lo specialista della colorazione no ammonia, il parrucchiere per capelli ricci. Scegli tu ciò che ti piace, per gli esempi qui sopra esistono dei prodotti professionali che possono aiutarti ad intraprendere la strada giusta e accontentare le clienti più esigenti in ogni singolo servizio che ti ho appena indicato.

3)Hai un salone uomo?

Anche qui sono possibili delle specializzazioni con dei trattamenti innovativi che possono aiutarti nella scelta. A partire dalla ricostruzione fino ad arrivare alla colorazione maschile, c’è una vasta gamma di soluzioni che possono aiutarti a diventare il parrucchiere preferito per una nicchia di clienti.

Ora che ti ho dato qualche idea in più su come differenziarti, puoi fare un’analisi su te stesso per trovare la tua nicchia di clienti preferita.

Un’ultima cosa di cui non puoi fare a meno: la tua promessa di specialista deve essere rispettata nel modo più assoluto. Ad esempio, se prometti di essere lo specialista dei capelli ricci nessuno potrà uscire dal tuo salone con un filo di crespo. Oppure, se prometti di essere lo specialista della colorazione maschile, non ci saranno mai clienti che escono dal tuo salone coi capelli dai riflessi rossicci non richiesti. I tuoi clienti soddisfatti diventeranno così una fonte di ulteriore pubblicità.

Quindi decidi ciò che sai fare meglio e poi affidati solo a professionisti in grado di supportarti in questa scelta.
A questo punto la strada per fare la differenza dovrebbe esserti più chiara. Puoi iniziare da subito il tuo percorso per differenziarti e risolvere per sempre il problema di trovare clienti.
Non aspettare. Ricorda che il secondo è il primo degli ultimi!
Se hai delle domande postale pure qui sotto nell’area commenti.
A presto

PS: non farti sfuggire la guida completa Le 7 mosse giuste per avere nuovi clienti nel tuo salone. La trovi >>> QUI <<<

Immagine by Nina Matthews Photography